Foire aux questions - Projet d’intégration Canada-Manitoba
Le gouvernement du Manitoba est en train d’intégrer certains éléments du processus administratif du programme d’Aide aux étudiants du Manitoba (AEM) au Programme canadien d’aide financière aux étudiants (PCAFE). Cela signifie que le Centre de service national de prêts aux étudiants (CSNPE) se chargera de gérer le versement et le remboursement des prêts étudiants du Manitoba. Veuillez noter que l’AEM poursuivra l’administration des prêts en cours de remboursement jusqu’au 1er avril 2023, et que les étudiants continueront de présenter de nouvelles demandes de prêts étudiants, des demandes de réévaluation et des appels de financement à l’AEM, car ce volet du programme d’AEM ne change pas.
Questions générales sur les changements à venir
Quelles sont les modifications apportées à l’Aide aux étudiants du Manitoba?
L’Aide aux étudiants du Manitoba intègre ses systèmes de versement de prêts et d’administration de prêts au Programme canadien d’aide financière aux étudiants (PCAFE). Les prêts obtenus par l’entremise de l’Aide aux étudiants du Manitoba seront donc gérés par le Centre de service national de prêts aux étudiants (CSNPE).
Pourquoi procède-t-on à ces modifications?
Ces modifications amélioreront l’aide donnée aux étudiants. Vous pourrez ainsi :
- gérer vos prêts étudiants facilement sur le portail Web du CSNPE;
- rembourser vos deux prêts dans un même paiement;
- bénéficier d’options de libre-service bonifiées;
- bénéficier du prolongement des heures d’ouverture de notre centre d’appels.
L’Aide aux étudiants du Manitoba demeurera responsable de l’évaluation des nouvelles demandes de prêts étudiants, des réévaluations de prêts et des demandes d’appel.
Les autres provinces ont-elles intégré leurs systèmes d’aide aux étudiants au Programme canadien d’aide financière aux étudiants (PCAFE)?
Cinq autres provinces canadiennes ont intégré l’administration de leurs prêts étudiants au PCAFE.
Après l’intégration, le Centre de service national de prêts aux étudiants sera-t-il également responsable des demandes de prêt?
Les étudiants du Manitoba continueront de faire leurs demandes à l’Aide aux étudiants du Manitoba pour obtenir de l’aide financière. L’Aide aux étudiants du Manitoba continuera d’évaluer l’admissibilité aux prêts étudiants du Manitoba et aux bourses du Manitoba, ainsi qu’aux prêts et subventions d’études canadiens.
Je n’arrive pas à ouvrir une session sur le portail en ligne de l’Aide aux étudiants du Manitoba. Que dois-je faire pour réinitialiser mon compte ou mon mot de passe?
Pour réinitialiser votre compte ou votre mot de passe, allez sur le portail en ligne de l’Aide aux étudiants du Manitoba et sélectionnez « Vous avez oublié votre code d’accès? » ou « Vous avez oublié votre mot de passe? ».
NOTA — Pour pouvoir créer un nouveau compte en ligne, vous devez utiliser le nom complet exact que celui utilisé sur votre dernière demande de prêt étudiant, y compris les espaces ou le second prénom le cas échéant.
Questions pour les emprunteurs en cours de remboursement
Que signifient ces modifications pour les emprunteurs qui remboursent leurs prêts?
Tous les emprunteurs du Manitoba qui remboursent leurs prêts seront transférés au système du CSNPE le 1er avril 2023. Les emprunteurs devront signer une entente unique sur l’aide financière aux étudiants (EMAFE) avant le 1er avril 2023 ou faire une nouvelle demande d’aide financière pour étudiant, selon la première éventualité. L’EMAFE unique contient des conditions relatives à votre prêt des gouvernements du Canada et du Manitoba. Des instructions relatives à la signature de la nouvelle EMAFE vous seront envoyées en janvier 2023. Ouvrez une session sur le portail de l’Aide aux étudiants du Manitoba et celui du CSNPE pour vérifier si vos coordonnées sont à jour et apportez les corrections au besoin. Il est essentiel que nous puissions continuer à communiquer avec vous au cours des prochains mois.
Vous devrez continuer de rembourser vos prêts à l’Aide aux étudiants du Manitoba et au CSNPE jusqu’au 1er avril 2023.
Pourquoi dois-je signer une nouvelle EMAFE?
La nouvelle EMAFE énonce les conditions établies par les gouvernements du Canada et du Manitoba.
En remplissant la nouvelle EMAFE, les étudiants qui ont fait une demande de prêt seront certains de recevoir leurs fonds.
En remplissant la nouvelle EMAFE, les étudiants qui remboursent leurs prêts seront certains que les paiements de leurs prêts par prélèvement automatique se poursuivront après le 1er avril 2023. Vous devrez continuer de rembourser vos prêts à l’Aide aux étudiants du Manitoba et au CSNPE jusqu’au 1er avril 2023.
Qu’arrivera-t-il si j’omets de signer la nouvelle EMAFE?
Tous les étudiants qui ont fait une demande de prêt et les emprunteurs doivent signer la nouvelle EMAFE où figurent les conditions régissant l’administration continue de leur prêt.
Si vous avez fait une demande de prêt et que vous n’avez pas rempli la nouvelle EMAFE, vous ne pourrez pas recevoir de nouveau financement.
Si vous remboursez vos prêts et que vous n’avez pas rempli la nouvelle EMAFE, le Centre de service national de prêts aux étudiants ne pourra pas encaisser vos paiements par prélèvement automatique après le 1er avril 2023 et vous risquez d’avoir des arriérés et défauts de paiement.
Où puis-je consulter les soldes de mes prêts?
Si vous recevez des fonds supplémentaires d’aide aux étudiants depuis juillet 2022, vous pouvez également consulter le solde de votre prêt étudiant Canada-Manitoba intégré sur votre compte en ligne du CSNPE.
Vous pouvez vérifier le solde de votre prêt étudiant du gouvernement du Manitoba jusqu’au 31 mars 2023 en ouvrant une session sur le portail en ligne de l’Aide aux étudiants du Manitoba.
Vous pouvez vérifier le solde de votre prêt d’études canadien jusqu’au 31 mars 2023 en ouvrant une session dans votre compte en ligne du CSNPE.
Après le 1er avril 2023, vérifiez votre compte en ligne du CSNPE pour connaître le solde de votre prêt étudiant Canada-Manitoba intégré. Le compte en ligne du site CSNPE.ca indiquera quelle portion est financée par le Manitoba et quelle portion est financée par le Canada.
Je n’arrive pas à ouvrir une session sur le portail en ligne de l’Aide aux étudiants du Manitoba. Que dois-je faire pour réinitialiser mon compte ou mon mot de passe?
Pour réinitialiser votre compte ou votre mot de passe, allez sur le portail en ligne de l’Aide aux étudiants du Manitoba et sélectionnez « Vous avez oublié votre code d’accès? » ou « Vous avez oublié votre mot de passe? ».
NOTA — Pour pouvoir créer un nouveau compte en ligne, vous devez utiliser le nom complet exact que celui utilisé sur votre dernière demande de prêt étudiant, y compris les espaces ou le second prénom le cas échéant.
Combien d’intérêts ai-je cumulés sur mon prêt étudiant?
En avril 2021, le gouvernement du Canada a temporairement éliminé l’intérêt sur les prêts d’études canadiens. Si vous détenez un prêt étudiant du gouvernement du Manitoba sur lequel vous avez cumulé des intérêts dans le passé, vous pouvez en vérifier le solde en ouvrant une session dans le portail en ligne de l’Aide aux étudiants du Manitoba.
Les prêts du gouvernement du Manitoba sont actuellement exempts d’intérêts, contrairement à ceux du gouvernement fédéral. Vais-je cumuler des intérêts sur mon prêt du Manitoba en raison des modifications apportées?
En avril 2021, le gouvernement du Canada a temporairement éliminé l’intérêt sur les prêts d’études canadiens. Par conséquent, le taux d’intérêt actuel d’un prêt étudiant du gouvernement du Manitoba et d’un prêt d’études canadien est de 0 %. Le taux d’intérêt des prêts aux étudiants du Manitoba ne change pas pour le moment. Si le Manitoba et le Canada indiquent des taux d’intérêts différents sur leurs prêts étudiants plus tard, le taux d’intérêt du Manitoba s’appliquera à la part du Manitoba des prêts intégrés et le taux d’intérêt du Canada s’appliquera à la portion du Canada des prêts intégrés.
J’ai de la difficulté à rembourser mon prêt étudiant du gouvernement du Manitoba. Où puis-je obtenir de l’aide?
Si vous avez de la difficulté à rembourser votre prêt étudiant du Manitoba, vous pouvez toujours faire une demande auprès du Programme d’aide au remboursement pour le moment. Pour en savoir plus, consultez la page Qu'est-ce que je peux faire si j'ai de la difficulté à rembourser mes prêts?.
Pour toutes questions concernant l’aide au remboursement d’un prêt d’études canadien, le CSNPE offre des options de remboursement de prêt (Programme d’aide au remboursement ou Personnaliser mes modalités de paiement) pour vous aider à rendre vos versements de prêt étudiant plus abordables et à maintenir votre prêt en règle. Pour en savoir plus ou pour faire une demande, consultez le site CSNPE.
Questions pour les emprunteurs qui ont fait demande pour du financement d’Aide aux étudiants du Manitoba pour l’année scolaire 2022-2023
Que signifient ces modifications pour moi si j’étais titulaire d’un prêt de l’Aide aux étudiants du Manitoba et que je dois en contracter un nouveau?
Si vous avez déjà un prêt et que vous revenez pour demander un nouveau prêt, vous devrez signer une nouvelle entente maîtresse sur l’aide financière aux étudiants (EMAFE) pour pouvoir recevoir des fonds du Centre de service national de prêts aux étudiants.
Vous pouvez ouvrir une session dans votre compte en ligne du CSNPE pour gérer votre compte de prêt.
Que signifient ces modifications pour les nouveaux étudiants qui présentent une demande de prêt?
Les nouveaux étudiants pourront profiter d’un service bonifié et accéder à leur compte en ligne du CSNPE à partir duquel ils pourront facilement gérer le remboursement de leurs prêts.
Où puis-je consulter les soldes de mes prêts?
Les emprunteurs qui ont obtenu un prêt étudiant pour la première fois à partir d’août 2022 peuvent consulter le solde de leur prêt étudiant Canada-Manitoba intégré dans leur compte en ligne du CSNPE.
Pour vérifier le solde de votre prêt étudiant du gouvernement du Manitoba jusqu’au 31 mars 2023, vous pouvez ouvrir une session sur le portail en ligne de l’Aide aux étudiants du Manitoba.
Pour vérifier le solde de votre prêt d’études canadien jusqu’au 31 mars 2023, vous pouvez ouvrir une session dans votre compte en ligne du CSNPE.
Après le 1er avril 2023, vérifiez votre compte en ligne du CSNPE pour connaître le solde de votre prêt étudiant Canada-Manitoba intégré. Le compte en ligne du site CSNPE indiquera quelle portion est financée par le Manitoba et quelle portion est financée par le Canada.
Maintenant disponible
Les étudiants à temps plein qui suivent des cours pendant l'année de demande 2022-2023 peuvent faire une demande dans le cadre du programme d’Aide aux étudiants du Manitoba.
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